Technicien support IT – Assistance aux utilisateurs

À propos du poste

Rejoignez l’équipe IT Services d’Inventio.IT à Aarhus (Viby) en tant que technicien support IT. Vous serez chargé d’apporter une assistance de première ligne aux petites et moyennes entreprises clientes, en résolvant leurs problèmes techniques au quotidien.

Missions principales

• Assistance aux utilisateurs via téléphone, Microsoft Teams et e‑mail.
• Diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles.
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès.
• Préparation, configuration et déploiement du matériel informatique.
• Surveillance des alertes et gestion des incidents.
• Rédaction de documentation technique et procédures.
• Contrôle qualité des interventions et support interne aux collègues.
• Participation ponctuelle à des projets d’implémentation ou de maintenance.

Profil recherché

• Fort sens du service et orientation utilisateur.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite en danois et en anglais.
• Organisation, autonomie et prise d’initiative.
• Formation IT pertinente (support, technicien réseau) ou expérience équivalente.

Compétences requises

• Microsoft 365, Exchange Online, Microsoft Entra ID, Teams, SharePoint, Intune, Microsoft Defender for Business.
• Windows 11 et notions de macOS (atout).
• Connaissances de base en réseaux (Wi‑Fi, commutateurs, pare‑feu).
• Notions de Windows Server et Hyper‑V (atout).

Ce que nous offrons

• Possibilités d’évolution technique et personnelle.
• Grande autonomie dans le cadre d’un environnement collaboratif.
• Avantages salariés : cantine, assurance santé, association du personnel.
• Culture d’entreprise ouverte et informelle.