Supervisor/a de Postventa (Arquitecto/a o Ingeniero/a)

Acerca del puesto

Buscamos un/a Arquitecto/a o Ingeniero/a para liderar integralmente el área de Postventa, garantizando la correcta gestión de incidentes desde su ingreso hasta su resolución definitiva, con foco en calidad, tiempos de respuesta y experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Evaluar, categorizar y direccionar incidencias, asegurando información completa y resolución adecuada.
• Auditar el circuito completo de incidencias y velar por el cumplimiento de procesos y lineamientos.
• Realizar seguimiento activo de trabajos de proveedores externos, intervenciones de gran envergadura y casos sensibles.
• Supervisar la gestión, disponibilidad y conservación de materiales y herramientas.
• Definir y controlar la comunicación con clientes, garantizando mensajes claros y profesionales.
• Identificar desvíos, riesgos y oportunidades de mejora, implementando acciones correctivas.

Perfil requerido

• Arquitecto/a o Ingeniero/a graduado/a con experiencia comprobable en postventa, construcción o mantenimiento.
• Experiencia liderando equipos y gestionando procesos de principio a fin.
• Capacidad para analizar incidentes, evaluar alternativas y tomar decisiones técnicas.
• Experiencia en gestión y seguimiento de proveedores y contratistas.

Habilidades requeridas

• Organización y control de múltiples situaciones simultáneamente.
• Orientación a resultados, cumplimiento de plazos y mejora continua.
• Excelentes habilidades de comunicación y establecimiento de criterios claros de trabajo.

Lo que ofrecemos

• Incorporación a una empresa en crecimiento y expansión.
• Liderar un área estratégica con impacto directo en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.