Supervisor de Procesos Operativos

Acerca del puesto

En Claro buscamos un Supervisor de Procesos que lidere la operación diaria, garantice la correcta ejecución de los procesos y promueva la mejora continua del equipo. El objetivo es asegurar una experiencia de servicio eficiente y de calidad para nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Liderar y supervisar la operación diaria, asegurando la correcta ejecución de los procesos.
• Desarrollar al equipo fomentando una cultura de compromiso, autonomía y mejora continua.
• Diseñar e implementar procesos y metodologías orientadas a la eficiencia operativa.
• Realizar seguimiento de indicadores de gestión y análisis de datos para la toma de decisiones.
• Gestionar la relación con proveedores y asegurar altos estándares de atención al cliente.
• Impulsar iniciativas de mejora enfocadas en la simplicidad, la vocación de servicio y la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Experiencia comprobable en supervisión operativa y liderazgo de equipos.
• Experiencia en armado e implementación de procesos y metodologías de trabajo.
• Conocimientos en análisis de datos, seguimiento de indicadores y toma de decisiones.
• Experiencia en gestión de proveedores y atención al cliente.
• Disponibilidad y flexibilidad para viajar.
• Simplicidad en la forma de pensar y actuar.
• Vocación de servicio y habilidades de comunicación interpersonal.

Habilidades requeridas

• Análisis de datos.
• Seguimiento de indicadores.
• Gestión de proveedores.
• Atención al cliente.
• Liderazgo de equipos.
• Diseño y mejora de procesos.