Supervisor de Equipo – Central de Atención

Acerca del puesto

Buscamos un líder comercial dinámico para supervisar la Central de Atención y gestionar al equipo de atendentes que apoyan a los revendedores. El objetivo es garantizar la excelencia en el servicio y el crecimiento sostenible de la empresa.

Responsabilidades principales

• Orientar y desarrollar al equipo de atendentes comerciales, fomentando la excelencia en la atención.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) como activación, reactivación, inactividad e inadimplencia.
• Apoyar negociaciones y fortalecer la relación con la base de revendedores para fidelizarlos y aumentar los pedidos.
• Planificar acciones comerciales, elaborar informes gerenciales y asegurar el cumplimiento de las políticas de marca.
• Resolver demandas complejas y garantizar la correcta ejecución de procesos de soporte y cobranza.

Perfil requerido

• Formación superior completa o en curso en Administración, Gestión Comercial, Marketing o áreas afines.
• Experiencia comprobada liderando equipos comerciales y gestionando metas e indicadores.
• Conocimiento del sector de ventas directas o retail.
• Excelente comunicación, organización y capacidad para gestionar prioridades.

Habilidades requeridas

• Dominio avanzado de Excel.
• Experiencia en sistemas CRM y ERP.
• Perfil analítico para la toma de decisiones basada en datos.

Lo que ofrecemos

• Auxilio de alimentación en tarjeta Flash.
• Convenio médico con opciones accesibles y consulta online.
• Descuentos exclusivos en marcas del Grupo Boticário.
• Convenio con SESC, TotalPass y TotalNutri.
• Trayectoria de carrera con posibilidad de ascenso a Consultor de Ventas.