Soporte Técnico Nivel 1 Helpdesk – Contrato a Plazo Fijo

Acerca del puesto

En Hanseática Seguros buscamos un profesional de soporte técnico de nivel 1 que sea la cara visible de IT frente a los usuarios y garantice la continuidad operativa de la compañía. Será el primer punto de contacto para resolver incidencias y mantener los equipos y sistemas funcionando.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias de usuarios en entornos Windows y MacOS.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y redes de datos.
• Gestionar tickets mediante herramientas como JIRA o ServiceNow.
• Utilizar herramientas de monitoreo y gestión remota para mantener la infraestructura.
• Acompañar a los usuarios en el uso de herramientas y proponer mejoras.

Perfil requerido

• Título de Técnico en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en entornos Windows y MacOS.
• Experiencia en redes de datos.
• Manejo de sistemas de tickets (JIRA, ServiceNow u otros).
• Diagnóstico de hardware, software y redes.
• Uso de herramientas de monitoreo y gestión remota.

Lo que ofrecemos

• Contrato a plazo fijo.
• Integración en una compañía líder del sector seguros en Latinoamérica.
• Oportunidad de desarrollo y participación en proyectos de modernización tecnológica.