Soporte Técnico Jr - 100% presencial

Over de functie

Als Junior IT‑Supportmedewerker lever je eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan eindgebruikers binnen een grote financiële instelling. Je werkt aan een grootschalige migratie van Windows 10 naar Windows 11 en draagt bij aan de technologische vernieuwing.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verlenen van Niveau 1 en Niveau 2 support aan eindgebruikers.
• Installeren, configureren en uitrollen van werkstations met Windows 11.
• Instellen van corporate software, gebruikersprofielen en benodigde applicaties.
• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en software‑incidenten.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles op apparatuur en randapparatuur.
• Beheren van tickets via ITSM‑tools.
• Ondersteunen bij inventarisatie en actualisatie van technologische assets.
• Documenteren van apparaatbewegingen en waarborgen van traceerbaarheid.
• Assisteren tijdens de migratie‑ en implementatiefase van nieuwe apparatuur.
• Post‑migratie support bieden om operationele continuïteit te garanderen.

Gewenst profiel

• Enthousiasme voor technologie en een servicegerichte instelling.
• Proactieve houding en leergierigheid.
• Goede organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
• Flexibiliteit om te werken in een dynamische omgeving met veranderende prioriteiten.
• Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van Windows 10 en Windows 11.
• Ervaring met Microsoft Office 365.
• Basiskennis van hardware‑reparatie en software‑diagnose.
• Basiskennis van netwerken en communicatie.
• Ervaring met deploy‑tools zoals SCCM, Intune of vergelijkbaar.
• Bekendheid met ITSM‑ticket‑ en inventarisatietools.
• Configuratie van pc’s, notebooks en randapparatuur.