Soporte Técnico IT (SSR/SR)

Over de functie

Als IT Support Technician (SSR/SR) ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers en het onderhouden van de Windows‑infrastructuur binnen een belangrijk project van Novatium.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijkse technische ondersteuning verlenen aan eindgebruikers.
• Basisadministratie en support van Windows‑servers.
• Analyseren van logs en uitvoeren van incident‑troubleshooting.
• Beheren en opvolgen van tickets in het ticket‑systeem.
• Beheren van Active Directory, inclusief gebruikers‑ en groepsbeheer.
• Installeren en configureren van printers en het inrichten van gedeelde mappen.
• Ondersteuning bieden voor Office 365 en VPN‑verbindingen.
• Optimaliseren van werkstations en bijdragen aan technische documentatie.
• Samenwerken met het IT‑team om operationele continuïteit te waarborgen.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare support‑functie.
• Proactieve en servicegerichte instelling.
• Goede analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Sterke communicatieve vaardigheden en teamspeler.

Vereiste vaardigheden

• Active Directory beheer.
• Basisadministratie van Windows‑servers.
• Configuratie en beheer van printers.
• Mapen van gedeelde mappen.
• Microsoft Office en Office 365.
• VPN‑configuratie en basiskennis van netwerken.
• Ticket‑management en incident‑troubleshooting.
• Documentatie van technische processen.