Soporte Técnico IT Onsite

Over de functie

We zijn op zoek naar een technisch onderlegde IT‑supportmedewerker die onsite ondersteuning biedt aan eindgebruikers in ons kantoor in Munro, Buenos Aires. Je werkt van maandag tot vrijdag, 8.00 tot 17.00 uur, in een dynamische corporate omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en opvolgen van tickets via ServiceNow.
• Technische ondersteuning voor Microsoft Windows‑ en Apple‑apparaten.
• Installeren, configureren en onderhouden van toegewezen IT‑hardware.
• Uitvoeren van basisonderhoud aan pc’s en laptops (RAM‑upgrade, SSD/HD‑vervanging, toetsenbordwissel).
• Ondersteunen van standaard‑ en niet‑standaard software, inclusief Microsoft Office 365.
• Uitvoeren van Smart‑Hands‑taken voor printers, scanners, servers en opslagapparatuur.
• Assisteren bij smartphones, vergaderzalen en audio‑/video‑installaties.
• Basisnetwerkwerkzaamheden: bekabeling, patchen, Wi‑Fi‑ondersteuning, router‑/switch‑vervanging.
• Documentatie‑ en asset‑management, inclusief kennis‑ en handleidingbeheer.
• Beheren van IT‑voorraad en het trainen van eindgebruikers.

Gewenst profiel

• Minimaal 1‑2 jaar ervaring in onsite IT‑support.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Spaans en Engels.
• Sterke klantgerichte instelling en goede interpersoonlijke vaardigheden.
• Ervaring met ticket‑systemen.

Vereiste vaardigheden

• ServiceNow
• Microsoft Windows
• macOS
• Hardware‑troubleshooting
• RAM‑upgrade
• SSD/HD‑vervanging
• Microsoft Office 365
• Printer‑ en scanneronderhoud
• Server‑ en storage‑ondersteuning
• Smartphone‑ondersteuning
• Audio‑/video‑apparatuur
• Netwerkbekabeling en port‑patching
• Wi‑Fi‑ondersteuning
• Router‑ en switch‑vervanging
• Asset Management
• Knowledge Management