Soporte Técnico IT Junior

Over de functie

Als Junior IT Support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die problemen ondervinden met hun computers, laptops en andere IT‑apparatuur. Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan een vlotte werking van de IT‑infrastructuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en registreren van incidenten via een ticketingsysteem.
• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en softwareproblemen op PC’s en laptops.
• Verlenen van telefonische en remote ondersteuning aan eindgebruikers.
• Documenteren van oplossingen en kennis delen binnen het team.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in technische ondersteuning van eindgebruikers.
• Ervaring met een help‑desk omgeving en ticketingsystemen (bijv. ServiceNow).
• Vloeiend Engels (gesprekvaardig).
• Sterke klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Probleemoplossend vermogen met PC‑ en laptophardware.
• Gebruik van ticketingsystemen, bij voorkeur ServiceNow.

Wat wij bieden

• 100 % salaris via de loonlijst met wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Levensverzekering en spaarbox.
• Welzijnsprogramma’s (gezondheid, voeding, kortingen).
• Salaris on‑demand (voorschot op salaris).
• Cursussen en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.