Soporte IT

Over de functie

Als Analist IT‑Support ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers binnen een toonaangevend voedingsbedrijf. Je werkt in een kantooromgeving en biedt zowel eerste‑ als tweede‑lijn ondersteuning voor hardware en software.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verlenen van technisch support op eerste en tweede niveau aan eindgebruikers.
• Analyseren en oplossen van hardware‑ en software‑incidenten.
• Beheren van Windows‑omgevingen, inclusief Active Directory, Remote Desktop (RDP) en NAS‑servers.
• Patch‑ en update‑beheer via WSUS, inclusief installatie van service packs, drivers en firmware.
• Installeren en onderhouden van lokale netwerken (LAN) en basisondersteuning voor IP‑telefoons.
• Continu monitoren van systeembronnen (CPU, RAM, schijf) om uitval te voorkomen.
• Documenteren van alle technische procedures en interventies.

Gewenst profiel

• Minimaal twee jaar aantoonbare ervaring in IT‑support.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
• Afgeronde opleiding in de richting van informatica of vergelijkbaar (niet verplicht).

Vereiste vaardigheden

• Windows‑besturingssystemen
• Active Directory
• Remote Desktop (RDP)
• NAS‑opslag
• WSUS‑patch‑management
• Hardware‑ en software‑troubleshooting
• LAN‑installatie en -onderhoud
• Basiskennis IP‑telefoon systemen
• Systeemmonitoring (CPU, RAM, schijf)
• Technische documentatie