Responsable de Soporte IT

Acerca del puesto

En Randstad Digital buscamos un Responsable de Soporte IT para una farmacéutica de reconocimiento, con sede en Pompeya, CABA. El rol combina la gestión operativa del área de TI, la coordinación de proyectos y la garantía de seguridad de la información.

Responsabilidades principales

• Crear, estructurar y mantener actualizados los Manuales de Procedimientos (SOPs) del área de IT.
• Documentar políticas de seguridad de la información, uso de equipos y normativas internas.
• Diseñar y mantener el inventario de activos tecnológicos (hardware, software y licencias).
• Administrar y optimizar el presupuesto de IT.
• Gestionar relaciones con proveedores tecnológicos, evaluando SLAs y negociando contratos.
• Planificar y ejecutar proyectos de mejora continua (migraciones, actualizaciones de infraestructura, implementaciones de nuevo software).
• Definir e implementar estrategias de ciberseguridad, copias de seguridad y planes de recuperación ante desastres.
• Actuar como punto único de contacto (SPOC) para incidentes de Nivel 1 y Nivel 2.
• Gestionar el ciclo de vida completo del equipamiento, desde configuración inicial hasta baja.
• Ejecutar procesos de onboarding y offboarding tecnológico (creación/baja de correos, permisos, VPN, etc.).
• Administrar plataformas corporativas y entornos en la nube, como Google Workspace, Microsoft 365, ERP y CRM.

Perfil requerido

• Experiencia previa en roles similares de soporte y gestión IT.
• Experiencia en el sector farmacéutico.
• Buen trato con los usuarios y capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Estudios afines a sistemas (no excluyente).

Habilidades requeridas

• Google Workspace
• Microsoft 365
• ERP
• CRM