Responsable de Atención al Cliente

Acerca del puesto

En Diluu.com buscamos un/a Responsable de Atención al Cliente para apoyar a familias hispanohablantes que viven en el extranjero, garantizando una experiencia fluida con nuestras clases de español online.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a incidencias de clientes y profesores.
• Contactar y asesorar a personas que han probado nuestras clases para convertirlas en clientes.
• Gestionar cambios de grupo, pausas de suscripción y coordinación de recuperaciones.
• Colaborar en la estrategia de retención de clientes.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o ventas con responsabilidades de gestión.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, orientado a resultados.
• Actitud proactiva y motivación por superar objetivos.
• Familiaridad con herramientas CRM y plataformas de gestión de leads (se valora experiencia en Kommo).
• Disponibilidad en los horarios indicados para Argentina.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas CRM (ej. Kommo).

Lo que ofrecemos

• Entorno dinámico, internacional y en crecimiento.
• Trabajo remoto a tiempo completo.
• Formación continua para desarrollo profesional.
• Cultura laboral basada en innovación, diversidad y colaboración.