Responsable boutique – gestion d'équipe et expérience client

À propos du poste

Rituals recherche un(e) Responsable boutique pour piloter son magasin, garantir une expérience client exceptionnelle et animer une équipe dynamique. Le poste débute en juillet 2026 en CDI à temps plein (39 h/semaine).

Missions principales

• Assurer un service irréprochable en conseillant les clients sur les produits et la philosophie Rituals.
• Définir et suivre des objectifs commerciaux quotidiens et hebdomadaires, animer les indicateurs de performance.
• Mettre en place et contrôler le respect des procédures en boutique.
• Élaborer des plannings optimisés et gérer l’administration de l’équipe.
• Recruter, former, fidéliser et coacher les collaborateurs.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en tant que Responsable de boutique ou de centre de profit dans le retail.
• Capacité à développer une stratégie commerciale à long terme et à gérer les aspects administratifs.
• Leadership naturel, aptitude à coacher et à inspirer les équipes.
• Esprit d’initiative, fortes compétences d’analyse et de résolution de problèmes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Compétences requises

• Leadership et management d’équipe.
• Orientation client et sens du service.
• Analyse des ventes et suivi des KPI.
• Organisation et gestion des plannings.
• Capacité à former et à développer les compétences du personnel.

Ce que nous offrons

• Système de variable attractif.
• Mutuelle prise en charge à 100 %.
• Prime de participation.
• 30 % de réduction sur les produits Rituals.
• Formations continues et opportunités d’évolution en France et à l’international.
• Événements et séminaires d’entreprise réguliers.