Representante de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Assist Card busca representantes de servicio al cliente para brindar asistencia a viajeros en todo el mundo, 24/7 y en su propio idioma. El rol consiste en atender llamadas, gestionar solicitudes y asegurar la satisfacción del pasajero según los estándares de la compañía.

Responsabilidades principales

• Recibir llamadas de pasajeros solicitando asistencia.
• Indagar y determinar la complejidad del caso.
• Obtener la información necesaria, validar el servicio y registrar la gestión.
• Evaluar la posibilidad de resolución en la primera llamada y coordinarla.
• Coordinar la asistencia en segundo nivel de escalamiento y resolución back‑office.
• Verificar beneficios y servicios según condiciones generales y particulares.

Perfil requerido

• Estudiantes avanzados o graduados en Comunicación, Relaciones Internacionales, Derecho, Relaciones Públicas, Administración, Ciencias Económicas o afines.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Inglés avanzado (nivel B2 o superior).
• Manejo del paquete Office.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Prepaga Swiss Medical.
• Días libres adicionales.
• Capacitación en inglés y portugués.
• Descuentos en plataformas educativas.
• Regalo de cumpleaños.
• Ayuda económica para guardería.
• Asistencia al viajero.
• Descuento en gimnasios.