Representante de Servicio al Cliente - DMC Lujo

Acerca del puesto

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente para un DMC de lujo, responsable de la atención y seguimiento telefónico de pasajeros en tránsito. El rol combina interacción directa con el cliente y coordinación interna para garantizar una experiencia sin inconvenientes.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y consultas de pax en tránsito, brindando información y soluciones.
• Realizar seguimiento de requerimientos y gestionar la guardia pasiva de 18 a 20 hs.
• Coordinar con equipos internos y externos para resolver incidencias.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas correspondientes.
• Participar en la planificación de la jornada rotativa y cumplir con los horarios establecidos.

Perfil requerido

• Graduado/a en carreras afines a la industria del turismo y hotelería.
• Experiencia previa en posiciones de atención al pax.
• Inglés avanzado o bilingüe (excluyente).

Habilidades requeridas

• Vocación de servicio.
• Tolerancia a la presión.
• Excelentes relaciones interpersonales.
• Trabajo en equipo.
• Organización y método.

Lo que ofrecemos

• Contrato a plazo fijo de agosto a abril 2027, con posibilidad de continuidad.
• Jornada rotativa 5 x 2 de 9 a 18 hs, guardia pasiva de 18 a 20 hs.
• Modalidad híbrida (presencial y remoto).
• Entorno dinámico en el sector del turismo de lujo.