Representante de mesa de ayuda funcional

Acerca del puesto

Buscamos un Representante de mesa de ayuda funcional para brindar soporte a usuarios de los módulos de Sueldos y Recursos Humanos en una importante empresa de CABA. El rol combina atención telefónica, resolución de consultas y soporte remoto a clientes.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y resolver consultas sobre los módulos de Sueldos y Recursos Humanos.
• Proveer soporte funcional para sistemas instalados o en la nube.
• Asistir de manera remota a clientes con inconvenientes en el uso de los productos.
• Analizar y resolver consultas recibidas por teléfono y a través de la web.
• Aprender el funcionamiento de los sistemas y sus incidentes frecuentes para ofrecer respuestas efectivas.
• Garantizar una experiencia de atención de calidad para los usuarios.

Perfil requerido

• Experiencia previa en liquidación de haberes, legislación laboral, convenios colectivos y cargas sociales.
• Experiencia en atención al cliente telefónica (excluyente).
• Conocimientos en software de gestión de nómina y Recursos Humanos.
• Se valorará experiencia administrativa o en estudios contables.
• Estudios en Ciencias Económicas (deseable).
• Proactividad, orientación al cliente y ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.

Habilidades requeridas

• Software de gestión de nómina.
• Sistemas instalados.
• Sistemas en la nube.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una compañía multinacional líder en su rubro.
• Jornada híbrida: 3 días home office y 2 días en oficina, de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
• Excelente clima de trabajo y acompañamiento profesional.
• Capacitación constante y oportunidades de crecimiento.
• Participación en proyectos desafiantes e innovadores.
• Herramientas y recursos para potenciar el desarrollo profesional.