Representante de atención al cliente

Acerca del puesto

El Representante de atención al cliente será responsable de brindar respuestas ágiles, claras y empáticas a consultas, reclamos y necesidades de los clientes, garantizando una experiencia positiva y fomentando su fidelización. El puesto se desarrolla dentro del Holding del Sud, que agrupa a Droguería del Sud, Laboratorios Temis Lostaló y Flexilog.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y reclamos a través de WhatsApp, correo electrónico y teléfono.
• Gestionar reclamos por errores o demoras en envíos y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Coordinar con logística, comercial y otras áreas en casos complejos.
• Realizar seguimiento integral de convenios (Ioma, Iapos, Dosep, Osprera, Dospu) y procesos de refacturación.
• Participar en la detección de desvíos frecuentes para la mejora de procesos.

Perfil requerido

• Secundario completo (excluyente) y deseable formación terciaria o universitaria en áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en sectores de salud, logística, farmacéutico o servicios.
• Comunicación clara, empática y orientada al cliente.
• Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones en tiempo real.

Habilidades requeridas

• Manejo de CRM.
• Excel, Outlook y Word.
• Sistema SAP.

Lo que ofrecemos

• Integración en un equipo que contribuye al bienestar del sistema de salud argentino.
• Oportunidades de desarrollo y mejora continua.