Representante de Atención al Cliente Bilingüe

Acerca del puesto

Asurante busca un Representante de Atención al Cliente Bilingüe para su equipo en Retiro, CABA, con modalidad híbrida (4 días de home office y 1 día presencial por semana). La persona atenderá llamadas de asegurados, bancos y áreas internas de la compañía en Estados Unidos desde un centro de contacto.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes de asegurados, bancos y áreas internas de la compañía en Estados Unidos.
• Brindar asistencia a clientes respondiendo consultas sobre coberturas, pagos y procesos administrativos.
• Actualizar y mantener la información de los clientes en los sistemas de la compañía.
• Resolver consultas y derivarlas a las áreas adecuadas.
• Mantener relaciones positivas con los clientes y brindar una experiencia de servicio de calidad.

Perfil requerido

• Nivel de inglés avanzado (excluyente).
• Título secundario completo.
• Disponibilidad para trabajar durante feriados nacionales.
• Disponibilidad para trabajar bajo un esquema híbrido; el esquema puede modificarse según las necesidades del negocio.
• Valorada: experiencia previa en atención al cliente y al menos 1 año en contact center o atención directa al cliente.
• Valorada: estudiantes o graduados recientes de carreras universitarias o tecnicaturas.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas con atención al detalle.
• Uso frecuente de computadora, teléfono y herramientas de gestión de clientes.

Lo que ofrecemos

• Beneficio mensual para delivery.
• Día libre en el cumpleaños y 2 medias jornadas libres al año.
• Acceso gratuito a Udemy Learning y reintegro para clases de inglés.
• Reintegro parcial de estudios universitarios en carreras afines, descuentos en gimnasios y productos de consumo masivo.