Recepcionista en hotel de Santiago del Estero

Acerca del puesto

Como Recepcionista serás responsable de atender a los huéspedes en su llegada y salida, garantizando una experiencia excepcional alineada con la visión y valores del hotel.

Responsabilidades principales

• Realizar el proceso de check‑in y check‑out de huéspedes y grupos de forma puntual y profesional.
• Gestionar la asignación de habitaciones según el perfil del cliente (VIP, tradicional, nuevo, etc.) coordinando con los departamentos correspondientes.
• Informar y atender peticiones, consultas, quejas y sugerencias de los huéspedes y de otros departamentos.
• Conocer y comunicar los productos, servicios, tarifas, promociones y eventos especiales del hotel.
• Maximizar la ocupación mediante técnicas de up‑selling y cierre de ventas.
• Gestionar reservas, proporcionar información turística y organizar servicios especiales (transporte, limpieza en seco, etc.).
• Realizar rondas de seguridad nocturna, auditorías y gestión de caja y facturación durante el turno.

Perfil requerido

• Experiencia previa en Front Office de hotel de tamaño y complejidad similar.
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Flexibilidad, capacidad de trabajo independiente y en equipo, y orientación al cliente y comercial.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de Microsoft Office.
• Manejo de sistemas TMS y de Front Office.

Lo que ofrecemos

• Experiencia internacional en una cadena con 150 nacionalidades.
• Programas de desarrollo profesional y formación.
• Iniciativas de bienestar y flexibilidad laboral.
• Descuentos en hoteles y programa de fidelización corporativa.