Projektleiter Customer Service – deutschsprachig (m/w/d)

Über die Position

Als Projektleiter Customer Service (m/w/d) verantworten Sie die Leitung und Weiterentwicklung des deutschsprachigen Kundenservice-Teams am Standort Buenos Aires für unseren Auftraggeber Volkswagen Financial Services AG. Sie arbeiten in einem komplett deutschsprachigen Umfeld und berichten direkt an das Management.

Hauptaufgaben

• Projektmanagement und Führung des internen Kundenservice-Teams.
• Koordination und Kommunikation als Schnittstelle zum Auftraggeber und den Teammitgliedern.
• Sicherstellung der Qualitätsziele und Erreichung der definierten Erfolgsquoten.
• Organisation und Durchführung regelmäßiger Teammeetings.
• Weiterentwicklung von Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.
• Berufserfahrung im Kundenservice-Umfeld, idealerweise erste Führungserfahrung.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
• Hohes Maß an Urteilsvermögen, Durchsetzungsstärke und strukturierter, ergebnisorientierter Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Eigenmotivation, Engagement und selbstständiges Arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Deutsch (mind. B2).
• MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook).

Was wir bieten

• Sicherer Vollzeit-Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag und offizieller Anmeldung bei argentinischen Behörden.
• Top-Gehalt und private Krankenversicherung bei Swiss Medical.
• Umfassende Unterstützung bei Arbeits- und Aufenthaltsgenehmigungen.
• Fahrtkostenzuschuss zum Standort.
• Deutschsprachiges Arbeitsumfeld mit deutschem Management und regelmäßigen Mitarbeitertreffen.
• Entwicklungsmöglichkeiten wie Teamleiterausbildung mit Zertifikat oder individuelle Weiterbildungsprogramme.