Operations Manager

Acerca del puesto

Desde Rehire acompañamos a una reconocida empresa del sector retail en la búsqueda de un/a Operations Manager, una posición estratégica responsable de garantizar el correcto funcionamiento operativo de la tienda, optimizando los recursos, procesos y equipos para asegurar una experiencia de cliente excepcional y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Responsabilidades principales

• Liderar y supervisar las operaciones diarias de la tienda.
• Planificar y gestionar horarios, dotaciones y cobertura de turnos según las necesidades del negocio.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos y estándares operativos de la marca.
• Supervisar procesos de caja, manejo de efectivo y cierres operativos.
• Monitorear indicadores de productividad, dotación, asistencia y eficiencia operativa.
• Gestionar y optimizar los recursos humanos y materiales de la tienda.
• Participar en procesos de selección, onboarding, capacitación y desarrollo de los equipos.
• Realizar seguimiento del desempeño de los colaboradores y brindar feedback.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y proponer planes de acción.
• Supervisar la recepción, movimiento y control de mercadería.
• Colaborar en la prevención de pérdidas y asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad.
• Trabajar con Store Manager, Category Managers y Brand Delivery para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda.
• Participar en inventarios, auditorías y diferentes iniciativas operativas.

Perfil requerido

• Experiencia previa como Operations Manager, Operations Supervisor, Encargado/a de Operaciones o similares en retail.
• Experiencia liderando equipos en entornos de alto volumen.
• Experiencia en planificación de horarios, dotaciones y cobertura de turnos.
• Conocimientos de procesos operativos, caja, inventarios y prevención de pérdidas.
• Experiencia en selección, capacitación y desarrollo de equipos.
• Capacidad para analizar indicadores y tomar decisiones basadas en datos.
• Excelentes habilidades de organización, planificación y seguimiento.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles, incluidos fines de semana.