Operador/a telefónico de cobranzas (mora tardía)

Acerca del puesto

Buscamos operadores/as telefónicos/as especializados en cobranzas de mora tardía para unirse al equipo de Grupo ST. La posición implica contactar a clientes con obligaciones vencidas, comprender su situación y ofrecer alternativas de regularización que se ajusten a sus posibilidades.

Responsabilidades principales

• Contactar telefónicamente a clientes con deudas vencidas y acompañarlos en la búsqueda de soluciones de pago.
• Analizar cada caso para identificar oportunidades de negociación y establecer compromisos de pago sostenibles.
• Gestionar la cobranza dentro de un marco ético y profesional, garantizando una atención respetuosa y cercana.
• Cumplir los objetivos de recupero mediante una gestión eficiente y mantener altos estándares de calidad en cada interacción.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa (excluyente).
• Experiencia comprobable en gestión de cobranzas de mora tardía.
• Se valoran estudios terciarios o universitarios en áreas como Administración, Contabilidad, Derecho, Psicología o Comunicación.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas informáticas, especialmente Word y Excel.
• Experiencia en el uso de sistemas de gestión y CRM (deseable).
• Capacidad de negociación, empatía y orientación a resultados.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa con más de 20 años en el mercado y más de 1.200 colaboradores.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del ecosistema de Grupo ST.