Operador/a de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Somos una empresa que ofrece servicios médicos a viajeros. Como Operador/a de Atención al Cliente serás el primer punto de contacto para pacientes y clientes, brindando una atención cercana y eficiente.

Responsabilidades principales

• Agendar teleconsultas en la plataforma para los pacientes que lo soliciten.
• Atender llamadas telefónicas de pacientes y clientes.
• Responder mensajes de WhatsApp y correos electrónicos.
• Brindar información sobre servicios, disponibilidad, estado de casos y gestionar incidencias o quejas.
• Derivar al equipo médico aquellas consultas que requieran valoración exclusivamente médica.

Perfil requerido

• Residir en cualquier país de Latinoamérica.
• Trabajar como freelancer (trabajador independiente).
• Disponibilidad para turnos de 8 horas en horarios de Madrid (11:00‑19:00 o 19:00‑02:00).
• Disponibilidad de lunes a domingo con esquema 5 días laborables y 2 días libres rotativos.
• Contar con ordenador y audífonos con micrófono.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
• Inglés no indispensable, pero valorado.

Habilidades requeridas

• Ordenador.
• Audífonos con micrófono.
• Uso de plataforma de teleconsultas.
• Manejo de WhatsApp.
• Gestión de correo electrónico.

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100 % remoto.
• Formación completa antes de comenzar.
• Acompañamiento continuo por parte de un equipo de profesionales.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente dentro del sector sanitario internacional.