Marketing Performance Manager

Acerca del puesto

En Despegar, empresa líder del ecosistema de Prosus en viajes, buscamos un Marketing Performance Manager que lidere el equipo regional de analistas de CRM y diseñe estrategias multicanal enfocadas en performance y engagement. El rol implica transformar datos en insights accionables y gestionar la relación con la plataforma Insider.

Responsabilidades principales

• Liderar y desarrollar un equipo regional de analistas de CRM, garantizando ejecución impecable y crecimiento de capacidades.
• Diseñar y ejecutar la estrategia de comunicaciones multicanal (email, push, WhatsApp) con foco en performance y engagement de usuarios.
• Ser responsable de la relación con Insider y coordinar con equipos de producto, BI, comercial y brand regionales.
• Transformar datos en insights accionables, por ejemplo, validar cambios de subject line que aumenten la apertura y generen búsquedas adicionales.
• Gestionar stakeholders senior (VP, country managers, senior managers) defendiendo posturas y negociando prioridades.
• Presentar resultados semanalmente a VP y equipos cross‑funcionales, indicando qué funcionó, qué no y próximos pasos.
• Iterar rápidamente mediante pruebas A/B, aprender y escalar lo que funciona.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1‑2 años gestionando estrategias de CRM/lifecycle marketing.
• Experiencia liderando equipos, brindando feedback y fomentando su desarrollo.
• Competencia en manejo de datos: SQL, creación de queries y dashboards (BI/PBI).
• Capacidad de stakeholder management, sabiendo cuándo decir no y justificar con datos.
• Autonomía total para identificar problemas, proponer soluciones y ejecutarlas.

Habilidades requeridas

• SQL
• Power BI
• Plataforma Insider (o similares como Braze, Iterable, Salesforce Marketing Cloud)
• Herramientas de A/B testing
• Análisis de datos y generación de insights