Jefe de Equipo – Admisiones Call Center

Over de functie

Als Teamleider Admissions ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een callcenterteam dat potentiële studenten begeleidt bij het toelatingsproces. Je werkt binnen Evirtual, een online onderwijsorganisatie met meer dan 21 jaar ervaring.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden en coachen van een team van commerciële adviseurs.
• Bewaken van productiviteits‑, conversie‑ en facturatie‑indicatoren.
• Monitoren van de commerciële activiteiten via Salesforce en andere tracking‑tools.
• Organiseren van feedback‑ en begeleidingssessies.
• Luisteren naar en analyseren van gesprekken om verbeterpunten te identificeren.
• Opstellen en presenteren van managementrapportages.
• Ontwikkelen en implementeren van actieplannen om doelstellingen te behalen.
• Ondersteunen van trainingsprogramma’s en het versterken van commerciële competenties.

Gewenst profiel

• Universitaire graad of bachelor.
• 2‑3 jaar ervaring in commerciële verkoop, toelatingen of klantgerichte dienstverlening, bij voorkeur in de onderwijs‑ of dienstensector.
• Minimaal 2 jaar ervaring met het aansturen van teams.
• Kennis van management‑ en resultaatindicatoren.
• Ervaring met CRM‑systemen, bij voorkeur Salesforce.
• Sterke leiderschaps‑ en communicatieve vaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Salesforce

Wat wij bieden

• Werkplek in Buenos Aires (Carlos Pellegrini en Paraguay, CABA).
• Werkdagen: maandag‑vrijdag 09:00‑18:00, zaterdag 09:00‑15:00.
• Aantrekkelijk basissalaris met commissiestructuur.
• Na 3 maanden een Medife zorgverzekering.
• Na 6 maanden tot 90 % korting op opleidingen van Grupo Proeduca.