Jefe de Customer Experience & Calidad

Acerca del puesto

Se busca un/a Jefe/a de Customer Experience & Calidad para liderar la estrategia integral de calidad y la experiencia del cliente en un importante grupo automotriz de Córdoba. El rol combina la gestión de indicadores, la coordinación transversal y la generación de mejoras con impacto directo en el negocio.

Responsabilidades principales

• Liderar la estrategia de Calidad y Experiencia del Cliente.
• Impulsar proyectos de mejora continua que optimicen procesos, reduzcan retrabajos y aumenten la eficiencia operativa.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares y auditorías exigidos por la terminal automotriz.
• Maximizar el recupero de primas de calidad y bonificaciones asociadas al desempeño.
• Monitorear indicadores de gestión, analizar resultados y presentar reportes ejecutivos.
• Coordinar acciones con Ventas, Posventa, Administración, Marketing y Operaciones para asegurar procesos alineados.
• Desarrollar y potenciar el desempeño del equipo, fomentando una cultura de calidad y orientación a resultados.

Perfil requerido

• Formación universitaria completa en Ingeniería, Administración de Empresas o carreras afines.
• Al menos 5 años de experiencia en Calidad, Procesos, Experiencia del Cliente o Mejora Continua.
• Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo.
• Capacidad analítica, visión de negocio y liderazgo transversal.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel.
• Experiencia con herramientas de análisis de datos (Power BI es un plus).

Lo que ofrecemos

• Posibilidad de liderar un área clave para el negocio.
• Equipo consolidado con impacto directo en la experiencia del cliente.
• Participación en proyectos de mejora continua y transformación organizacional.
• Excelentes condiciones de contratación, beneficios y oportunidades de desarrollo profesional.