IT Support Medior

Over de functie

Als IT Support Medior bied je zowel on‑site als remote technische ondersteuning aan interne en externe gebruikers binnen een dynamische corporate omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning bieden aan gebruikers, zowel op locatie als op afstand.
• Zelfstandig het incident‑backlog beheren en prioriteren op basis van impact en urgentie.
• Software, besturingssystemen en kantoorapplicaties installeren, configureren en onderhouden.
• Notebooks, pc’s, printers en randapparatuur klaarmaken en uitrollen.
• Gebruikersaccounts, toegangsrechten en permissies beheren in Active Directory.
• Ondersteuning leveren voor connectiviteit, Wi‑Fi, VPN en basisnetwerk.
• Technologische inventaris en levenscyclus van apparatuur beheren.
• Technische ondersteuning in vergaderruimtes en voor corporate apparatuur.
• Procedures, veelvoorkomende oplossingen en best practices documenteren.
• Complexe incidenten coördineren en escaleren wanneer nodig.
• Gebruikers trainen in het gebruik van IT‑tools en goede werkwijzen.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 jaar ervaring in corporate on‑site technische support.
• Ervaring met het oplossen van eindgebruikersincidenten.
• Zelfstandig meerdere verzoeken kunnen beheren.
• Kennis van hardware (pc’s, notebooks, printers, randapparatuur).
• Bekend met Windows, Microsoft 365 en Office‑suite.
• Basiskennis van Active Directory en gebruikersbeheer.
• Basisnetwerkvaardigheden: Wi‑Fi, VPN, remote access.
• Ervaring met ticket‑ en incidentmanagementtools.
• Inzicht in IT‑inventarisbeheer en apparaatvoorbereiding.
• Basiskennis van IT‑beveiliging (antivirus, wachtwoordbeleid).

Vereiste vaardigheden

• Windows
• Microsoft 365
• Office
• Active Directory
• Hardware (pc’s, notebooks, printers, perifere apparaten)
• Basisnetwerken (Wi‑Fi, VPN, remote access)
• Ticket‑systemen
• IT‑inventarisbeheer
• Antivirus en basis‑security

Wat wij bieden

• Gratis taalcursussen.
• Groeikansen en professionele ontwikkeling.
• Welkomstpakket.
• Kortingen op virtuele platforms van de Community America Virtual.
• Vrije dag op je verjaardag.
• Evenementen en after‑office.
• Erkenning voor verjaardag, prestaties en jubileum.
• Workshops en continue training afgestemd op de functie.