Ingeniero de Reportes / Causa Raíz

Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.💙Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros 🚀, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.👉 En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de Ingeniero de Reportes / Causa Raíz para sumarse a nuestro equipo!!¿Cuáles serán tus responsabilidades? Responsable de la elaboración de reportes SLA, análisis de KPIs y ejecución estructurada de Análisis de Causa Raíz (RCA) para asegurar transparencia en el servicio y mejora operativa continua.Reportes de SLA y KPIsGenerar reportes estructurados de cumplimiento de SLA.Hacer seguimiento de MTTR, brechas de SLA e indicadores de calidad.Análisis de Causa Raíz (RCA)Realizar investigaciones de RCA utilizando metodologías definidas.Documentar acciones preventivas y correctivas.¿Qué necesitamos de vos? Título universitario en Ingeniería, Sistemas de Información o equivalente.Experiencia en análisis de servicios de IT o entornos de reporting.Fuertes habilidades analíticas.Experiencia en análisis de desempeño de KPIsHerramientas y TecnologíasPower BI / TableauExcel avanzado (Tablas dinámicas; macros deseable)Módulos de reporte en ITSMDashboards de desempeño de serviciosMetodologías RCA (5 Whys, Diagrama de Ishikawa, Análisis de Tendencias)¿Qué te ofrecemos? Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.Reintegro de gastos de home office.Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).Descuentos educacionales.Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.🌟 ¿Por qué NTT DATA?🤝 Cultura colaborativa con enfoque “People First”🚀 Desarrollo profesional y aprendizaje continuo💻 Flexibilidad laboral con BeFlex🌿 Bienestar y apoyo a la salud mental🌈 Entorno diverso e inclusivo¿Suena interesante? Aplica ahora o comparte con un amigo Show more Show less