Help Desk Specialist

Acerca del puesto

Únete a ZMA IT Solutions como Especialista en Soporte Técnico, formando parte de un equipo dinámico en Buenos Aires. Serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura TI y la seguridad de la información de nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolviendo incidencias de software y hardware.
• Registrar y gestionar tickets en el sistema de gestión, asegurando seguimiento hasta su cierre.
• Instalar, configurar y actualizar aplicaciones según requerimientos y políticas de seguridad.
• Colaborar con otros equipos de IT para identificar y solucionar problemas recurrentes.
• Documentar procedimientos y soluciones para compartir conocimiento dentro del equipo.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en mesa de ayuda o soporte técnico.
• Conocimientos avanzados en gestión de infraestructura IT y seguridad de la información.
• Capacidad para resolver problemas técnicos de forma eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Habilidades requeridas

• Gestión de infraestructura IT.
• Seguridad de la información.
• Uso de sistemas de tickets.
• Instalación y configuración de software y hardware.

Lo que ofrecemos

• Modalidad híbrida (3 días home office, 2 presenciales).
• Almuerzo y reintegro de gastos de transporte en días presenciales.
• Masajista en la oficina.
• Día libre por cumpleaños y gift.
• Curso de inglés.
• Medicina prepaga Medicus para el empleado y su grupo familiar.
• Kit de bienvenida.