Front office agent - bilingüe inglés

Acerca del puesto

THE HOST busca un/a recepcionista (front office agent) bilingüe en inglés para su hotel en Puerto Iguazú. La persona será la primera cara que ve el huésped y contribuirá a crear experiencias memorables.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida a los huéspedes y realizar check‑in y check‑out.
• Informar a los clientes sobre el hotel, instalaciones, servicios y sitios de interés turístico.
• Resolver incidencias de forma ágil y empática.
• Ayudar con gestiones de reservas, cancelaciones y consultas por teléfono, WhatsApp y mail.
• Asignar habitaciones según las características de los huéspedes y coordinar con limpieza y mantenimiento.
• Verificar habitaciones antes de la llegada y gestionar cobros, depósitos y documentación.
• Controlar la caja al inicio y al final del turno, realizando cierre de caja.
• Gestionar late check‑in, reservas multicanal y traslados solicitados por huéspedes.
• Participar en la inducción y capacitación de nuevos miembros del equipo.
• Volcar información al sistema de reservas y asistir al montaje del desayuno.
• Controlar stock de insumos.

Perfil requerido

• Formación en turismo o carrera afín.
• Nivel alto de inglés.
• Actitud, motivación y ganas de integrarse a un equipo dinámico.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en recepción hotelera.
• Capacidad para resolver incidencias rápidamente y de forma profesional.
• Buena presencia, actitud positiva y orientación al detalle.
• Residencia en Puerto Iguazú.

Habilidades requeridas

• Nivel alto de inglés.
• Manejo de sistemas de reservas y gestión de caja.
• Atención al cliente y coordinación con equipos de limpieza y mantenimiento.

Lo que ofrecemos

• Jornada laboral a tiempo completo.
• Desayuno incluido.
• Acceso al uso de las instalaciones.
• Desarrollo profesional.
• Ambiente dinámico.