Especialista en Escalación y Excepciones LAC (PC3)

Acerca del puesto

En Accenture buscamos un profesional con experiencia en operación y gestión de infraestructura y redes core, incluyendo entornos SAP y arquitecturas multi‑cloud. El rol se enfocará en el monitoreo, troubleshooting y optimización de performance, así como en la gestión de escalaciones técnicas críticas para garantizar la continuidad operativa.

Responsabilidades principales

• Monitorear, diagnosticar y resolver incidentes en entornos de Core Network Fundamentals.
• Gestionar el performance de sistemas y redes, identificando cuellos de botella y proponiendo mejoras.
• Administrar entornos SAP Basis y SAP S/4HANA, incluyendo upgrades.
• Gestionar infraestructura y conectividad en entornos cloud (AWS, Azure, GCP).
• Resolver incidentes de red relacionados con VPNs, routing, seguridad y conectividad híbrida.
• Participar en procesos de escalation management, asegurando la resolución efectiva de incidentes críticos.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad, incluyendo encriptación y certificados.

Perfil requerido

• Experiencia comprobable en Core Network Fundamentals (monitoring, troubleshooting, performance).
• Conocimientos sólidos en SAP Basis y SAP S/4HANA.
• Experiencia en gestión de infraestructura multi‑cloud (AWS, Azure, GCP).
• Capacidad para gestionar escalaciones técnicas y trabajar bajo presión.

Habilidades requeridas

• VPN (IPsec, SSL/TLS), Site‑to‑Site, Client VPN.
• AWS: VPC, Transit Gateway, Direct Connect.
• Azure: VNet, VPN Gateway, ExpressRoute, Virtual WAN.
• GCP: VPC, Cloud VPN, Cloud Interconnect.
• BGP, routing, subnetting, firewalls.
• Seguridad de red, encriptación, certificados.

Lo que ofrecemos

• Desarrollo profesional mediante capacitaciones y certificaciones.
• Beneficios como prepaga Swiss Medical, gimnasio bonificado, día libre por cumpleaños, entre otros.