Especialista de Posventa

Especialista de Posventa Empresa : Grupo Corven Ubicación : La Reja, Buenos Aires, Argentina Comercial, Ventas y Negocios/Desarrollo de Negocios Comercial, Ventas y Negocios/Desarrollo de Negocios Gestionar y optimizar los procesos de postventa de la unidad de Nuevos Negocios de Movilidad, asegurando la correcta ejecución de garantías, la calidad del servicio técnico y la eficiencia operativa en la red de concesionarios. La posición tendrá un rol activo en la mejora continua de los procesos, el análisis de indicadores y la resolución de desvíos operativos, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía. Gestión de Garantías Analizar, validar y gestionar solicitudes de garantía conforme a las políticas de la marca. Asegurar el recupero de costos y el cumplimiento de plazos establecidos. Detectar desvíos recurrentes y proponer mejoras en los procesos. Seguimiento de Campañas y Programas Monitorear campañas de servicio, recalls y programas de mantenimiento. Realizar seguimiento del nivel de cumplimiento por concesionario. Identificar desvíos y proponer acciones correctivas. Soporte a la Red de Concesionarios Actuar como referente técnico-administrativo para la red. Brindar soporte en la resolución de incidencias operativas y de postventa. Asegurar el cumplimiento de procesos, estándares y políticas de servicio. Control y Mejora de Procesos Supervisar la correcta ejecución de procesos de postventa. Detectar oportunidades de mejora en la operación. Participar en la implementación de nuevas herramientas, procesos y mejoras operativas. Análisis de Indicadores Elaborar y analizar KPIs de postventa (garantías, tiempos de respuesta, cumplimiento de campañas, etc.). Detectar cuellos de botella y proponer mejoras. Generar reportes para la gerencia. Coordinación Interáreas Trabajar en conjunto con áreas de Calidad, Ingeniería, Comercial, Logística y Marketing. Asegurar una gestión integral del servicio postventa. Experiencia del Cliente Contribuir a la mejora de la experiencia del cliente en el servicio postventa. Asegurar tiempos de respuesta adecuados y resolución efectiva de casos. Experiencia Desable (en años): Al menos 2 años en el rubro automotriz, idealmente en el área de Posventa. Estudios Requeridos: Titulo o Estudiante de tecnicaturas afines a la industria metal mecánica / Automotriz. Informáticas: Dominio del paquete Microsoft Office – Especialmente Excel. (Tablas dinámicas y funciones lógicas (BUSCARV/X, SI, CONTAR.SI). Deseable: Creación de Dashboards o conocimientos de Power BI para que los reportes que te pase sean visuales y fáciles de leer. SAP. Formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización. La movilidad es nuestra pasión y desde esta visión buscamos interpretar lo que el mundo necesita para ponerse en marcha. Por eso, respondemos con agilidad a las necesidades de cada usuario, cada mercado y cada industria, con los más altos estándares de calidad y servicio, enfocados en un objetivo central: que las personas y las empresas puedan llegar donde quieran ir. Nuestro grupo se compone de cinco unidades de negocio core vinculadas a la movilidad: movilidad individual, autopartes/motopartes, neumáticos, automotriz y equipos industriales. Además, cuenta con un Family Office, con diversidad de negocios. Hoy el Grupo cuenta con múltiples y potentes marcas, cada una de las cuales ofrecen respuestas innovadoras, que buscan dar un paso adelante en soluciones y servicios para la movilidad del futuro. Inspirados por esta visión, desarrollamos soluciones de energías limpias pensadas desde la micro movilidad hasta buses y camiones eléctricos que cooperen con el cuidado del medio ambiente. Conocé más de nuestras búsquedas activas Hiring Room es una plataforma que provee el portal de empleos. No posee incidencia en el proceso ni en la toma de decisiones de contratación de la empresa. Aquí podrás escribirnos cualquier consulta o problema que tengas a la hora de realizar tu postulación. Un integrante de nuestro personal de soporte responderá en breve. Puedes postularte importando los datos de tu CV mediante las siguientes plataformas: Por favor, a continuación ingresa el email con el cual te postulaste para enviarte vía email una solicitud de actualización de perfil. El link de actualización de perfil fue enviado a tu email.