Ejecutivo/a de retención de clientes (pymes y comercios)

Buscamos Ejecutivo/a de retención y fidelización de clientes para nuestro segmentos de pymes y comercios.PropósitoMaximizar la satisfacción y lealtad de los clientes del segmento fortaleciendo la relación con la empresa mediante estrategias de fidelización, personalización del servicio y resolución proactivas de necesidades, asegurando la continuidad y rentabilidad del negocio.DesafíosGestionar la cartera de clientes del segmento, asegurando su satisfacción y fortaleciendo la relación comercial. Implementar estrategias de fidelización para mejorar la experiencia del cliente y fomentar su lealtad. Analizar el comportamiento y necesidades de los clientes para identificar oportunidades de mejoras en los servicios y productos. Realizar seguimiento proactivo que garanticen la continuidad y crecimiento de la relación comercial. Colaboración permanente con áreas internas para garantizar una experiencia fluida y coherente.Elaborar reportes de gestión y recomendar estrategias de retenciónDetectar oportunidades de upselling y cross-selling, promoviendo soluciones alineadas a la necesidad del cliente. Gestionar objeciones y resolver inconvenientes de los clientes de manera efectiva, asegurando respuestas ágiles y soluciones personalizadas.RequisitosEstudios terciarios y/o universitarios en curso o finalizados. Mínimo 1 año de experiencia en retención de clientes. Experiencia con herramientas CRM Salesforce, SAP, Qlik Sense (deseable) Microsft Office avanzado. Capacidad para gestionar cartera de clientes e identificar oportunidades de mejora. Capacidad analítica y toma de decisiones basadas en datos. CompetenciasAdaptabilidad y resiliencia. Orientación al cumplimiento de objetivos. Gestión del tiempo y organización. Habilidades de comunicación y persuasión. Escucha activa y empatía. Negociación y manejo de objeciones. Trabajo en equipo y coordinación con otras áreas. Autonomía y proactividad. Modalidad Híbrida (3x2)Jornada Lunes a Viernes de 9 a 18 hZona CABA (Coghlan)BeneficiosNuestra propuesta de valor está evolucionando!Trabajamos bajo un esquema hibrido flexibleNos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempreOfrecemos descuentos en diferentes productosAcompañamos tu bienestar con descuentos en GimnasiosQueremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en UniversidadesTrabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!En Emergencias #HacésLaDiferencia“Te ayudamos a vivir mejor” es nuestro propósito que nos moviliza a ir por más.En IHSA somos +1800 colaboradores que buscamos impactar en la vida de las personas y de las organizaciones a través de diferentes solucionesEmergencias Servicio de urgencia y visita médica.Emergencias Salud Planes cobertura de salud.Operaciones Complejas Medicina laboral para Petróleo y Minería.UELL plataforma de bienestar inteligente.Nuestro ecosistema abarca desde servicios tradicionales de medicina pre y extrahospitalaria, hasta plataformas y aplicaciones digitales innovadoras.Incorporamos la tecnología (Inteligencia Artificial, Cloud y geolocalización) al diseño de nuestros productos y servicios.Pasamos de ser una empresa proveedora de salud a una empresa que brinda servicios y soluciones de bienestar. Nuestro foco es mejorar la calidad de vida.En Emergencias #Hacésladiferencia. Show more Show less