Ejecutivo de Experiencia del paciente

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Experiencia del Paciente para brindar acompañamiento personalizado a los asociados durante momentos críticos de atención, garantizando una gestión ágil y centrada en la satisfacción.

Responsabilidades principales

• Facilitar operativamente al prestador, destrabando gestiones que impacten la experiencia del paciente.
• Intervenir activamente en la experiencia del asociado mediante acciones de contención, seguimiento y fidelización.
• Acompañar a los asociados en internaciones, orientándolos sobre coberturas, circuitos y gestiones.
• Detectar tempranamente situaciones de fricción o potenciales crisis para una gestión preventiva y coordinada.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en el rubro salud.
• Mirada comercial y foco en la experiencia del cliente.
• Residencia en Rosario y disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8 a 17 hs.
• Educación secundaria completa.

Habilidades requeridas

• Dominio del paquete Microsoft Office.
• Uso avanzado de Google Workspace (G‑suite) y manejo de sistemas informáticos.

Lo que ofrecemos

• Días hábiles de vacaciones y día de cumpleaños libre.
• Beneficios en salud, farmacia, turismo y óptica para el colaborador y su familia.
• Acceso a la Universidad Corporativa y programas de desarrollo.
• Pausas activas, meditaciones y eventos familiares.