Diseñador de Procesos (Full Remoto) (Conocimiento en Banca)

Acerca del puesto

En Keppri buscamos un Diseñador de Procesos para crear e implementar soluciones que transformen la gestión de servicios al cliente, con enfoque centrado en el cliente y alineadas a la arquitectura de procesos establecida. El rol es 100 % remoto y requiere conocimientos en banca y habilitadores digitales.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células de trabajo.
• Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave.
• Colaborar con los equipos de Diseño y Producto para garantizar la entrega de valor en la experiencia del cliente o empleado.
• Actualizar la caracterización de procesos durante transiciones arquitectónicas.
• Liderar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado mediante el diseño de procesos.
• Aplicar técnicas analíticas, de modelado y optimización para mejorar la eficiencia de los procesos.
• Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización.

Perfil requerido

• Más de 3 años de experiencia comprobada en diseño y optimización de procesos.
• Experiencia en documentación, diseño y mejoramiento de procesos.
• Conocimientos en gestión de proyectos y metodologías ágiles.
• Familiaridad con el sector bancario es deseable.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas de modelado como Bizagi o Microsoft Visio.
• Conocimientos en habilitadores digitales como RPA, Inteligencia Artificial y analítica de datos.
• Aplicación de metodologías ágiles y gestión de proyectos.