Customer Success & Onboarding – Remoto (Full time)

Acerca del puesto

En VibePeak buscamos a la persona que garantice que cada cliente genere su primer video y continúe utilizándolo. El trabajo se desarrolla 100% remoto desde cualquier punto de Argentina y está enfocado en la atención y capacitación de usuarios de nuestra plataforma basada en IA.

Responsabilidades principales

• Realizar videollamadas de onboarding con cada cliente nuevo, compartiendo pantalla y guiándolos paso a paso hasta que generen su primer video.
• Resolver dudas en vivo durante las llamadas y detectar las dificultades específicas de cada perfil de cliente.
• Dar soporte de seguimiento por email y chat entre llamadas.
• Mantener ordenada la base de clientes con los accesos y los videos de cada portal.

Perfil requerido

• Experiencia en customer success, atención al cliente o televentas, preferiblemente en SaaS o producto digital.
• Comodidad frente a cámara compartiendo pantalla.
• Dominio intermedio de Excel/Google Sheets y gran capacidad de organización.
• Español impecable, hablado y escrito.
• Conexión estable y un lugar tranquilo para realizar videollamadas.
• Idiomas adicionales (inglés, italiano, alemán, francés o portugués) son un plus.

Habilidades requeridas

• Excel/Google Sheets (nivel intermedio).
• Uso de CRM inmobiliario o portal inmobiliario (ej. Tokko, Zonaprop, Idealista, Properati).
• Herramientas de IA.

Lo que ofrecemos

• 100% remoto desde cualquier punto de Argentina.
• Producto usado y recomendado por clientes en varios países.
• Autonomía real para organizar el día y la cartera de clientes.
• Posibilidad de crecimiento hacia liderar el área de Customer Success.