Customer Service

Over de functie

Als Customer Service professional bij Alchemy DMC ben je het eerste aanspreekpunt voor onze reizigers in Argentinië. Je zorgt voor een warm welkom, begeleidt passagiers tijdens hun verblijf en lost eventuele incidenten op.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Contact opnemen met passagiers bij aankomst en een warm welkom verzorgen.
• Beantwoorden van vragen en opvolgen van verzoeken van passagiers op de bestemming.
• Opstellen en beheren van welkomstdocumentatie en -materialen.
• Operationele afhandeling van web‑check‑in en aanvullende diensten.
• Operationele ondersteuning bieden aan diverse afdelingen binnen het bedrijf.
• Deelnemen aan een roterend guardia‑systeem.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Toerisme of Hotelmanagement.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring, bij voorkeur als conciërge.
• Vloeiend Engels (minimaal gevorderd niveau), dit is een harde eis.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Ervaring met web‑check‑in systemen en het beheer van klantdocumentatie.
• Flexibiliteit om in wisselende diensten te werken.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend toeristisch bedrijf.
• Kansen om internationale ervaring op te doen.
• Competitief salaris en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.