Customer Service Agent

Over de functie

Als Customer Service Agent bij Marlog Shipping ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun zendingen. Je werkt full‑time op ons kantoor in Godoy Cruz en draagt bij aan een vlotte logistieke dienstverlening.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van telefonische, e‑mail‑ en chatvragen van klanten over verzendstatus, tarieven en levertijden.
• Registreren van alle klantinteracties in de interne systemen en het opvolgen van incidenten tot oplossing.
• Coördineren met andere afdelingen, zoals transport en administratie, om klantverzoeken af te ronden.
• Verstrekken van duidelijke en accurate informatie over onze verzend‑ en logistieke diensten.

Gewenst profiel

• Eerdere ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de logistiek of transport.
• Sterke focus op klanttevredenheid en continue verbetering van de service.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Goed kunnen werken onder druk, flexibel en bereid om processen snel eigen te maken.
• Teamspeler die makkelijk samenwerkt met verschillende afdelingen.

Vereiste vaardigheden

• Intermediate kennis van Excel.
• Ervaring met klantservice‑tools of CRM‑systemen.

Wat wij bieden

• Een tijdelijke full‑time functie met mogelijkheid tot verlenging op basis van prestaties.
• Een dynamische werkomgeving binnen de scheepvaart‑ en logistieke sector.
• Kansen om je vaardigheden verder te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf.