Coordinador(a) de Servicios a Miembros

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Servicios a Miembros organizado(a), proactivo(a) y orientado(a) al cliente, que brinde soporte a los miembros y garantice una experiencia excepcional. La posición combina trabajo presencial durante los primeros tres meses y luego remoto, atendiendo a usuarios en Argentina, Perú, México y Guatemala.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de miembros por correo electrónico, teléfono y plataformas de soporte.
• Gestionar renovaciones, pagos, accesos a cuentas y registros de eventos.
• Mantener actualizada la información y los registros de los miembros.
• Apoyar el proceso de onboarding de nuevos miembros.
• Realizar seguimiento a solicitudes, tickets y proyectos en curso.
• Coordinar reuniones, documentación y actividades administrativas.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte administrativo o roles similares.
• Inglés nivel C1, oral y escrito.
• Excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
• Trabajo autónomo y orientado a resultados.

Habilidades requeridas

• Experiencia utilizando CRM.
• Manejo de bases de datos o sistemas de tickets.
• Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas.