Consultor Digital Service Management

Acerca del puesto

En Xelere buscamos un Consultor Digital Service Management para integrarse a nuestro equipo y contribuir al desarrollo de soluciones de gestión de servicios IT basadas en herramientas low‑code e inteligencia artificial.

Responsabilidades principales

• Diseñar y desarrollar flujos de trabajo y procesos con plataformas low‑code.
• Gestionar la relación con clientes, captando necesidades y elaborando propuestas de valor.
• Realizar adaptaciones y evoluciones sobre InvGate y BMC Helix, integrando aplicaciones externas cuando sea necesario.
• Implementar y entrenar soluciones de IA con Agentics.
• Documentar diseños y construcciones para su presentación al cliente.

Perfil requerido

• Estudiante avanzado o graduado de carreras afines a Sistemas (Ingeniería, Licenciatura, Terciario).
• Conocimientos en virtualización, redes, infraestructura, sistemas operativos y bases de datos.
• Experiencia previa en implementación de herramientas de gestión y operación (BMC Remedy, CA Service Desk, ServiceNOW, JIRA, InvGate o similares).
• Actitud proactiva, comprometida y con ganas de aprender y crecer.

Habilidades requeridas

• Herramientas low‑code.
• InvGate y BMC Helix.
• IA Agentics.
• Virtualización, redes e infraestructura.
• Sistemas operativos y bases de datos.
• BMC Remedy, CA Service Desk, ServiceNOW, JIRA.

Lo que ofrecemos

• Revisiones salariales trimestrales.
• Capacitación y certificaciones.
• Clases de inglés in‑company.
• Cobertura médica Swiss Medical y plan corporativo Movistar.
• Modalidad híbrida (dos días a la semana en oficina).