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Descripcion del puesto
¡Esta propuesta te puede interesar!En Randstad nos encontramos en la búsqueda de un/a Community Manager & Content Creator para nuestro cliente, importante empresa del rubro de retail y moda que está próxima a desembarcar en Argentina y aperturar su primera tienda en CABA.Buscamos personas que quieran ser parte de un verdadero hito en la compañía y en sus carreras profesionales. Buscamos un perfil de Community Manager & Content Creator para participar en la planificación, creación, ejecución y seguimiento de la comunicación digital, asegurando una experiencia consistente de marca. No es un rol puramente administrativo, sino de gestión diaria de redes sociales, CRM, newsletters e interacción activa con la comunidad para impulsar la fidelización y el tráfico hacia e-commerce y tiendas físicas.Misión del puesto: Asegurar una comunicación digital fluida, atractiva y alineada con los valores de la marca, gestionando la comunidad online, la creación de contenido local y las campañas de CRM/Email Marketing para potenciar la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio.Responsabilidades del cargo:1. Community ManagementGestión diaria de redes sociales de la marca (Instagram, Facebook, TikTok, etc.).Atención y respuesta a consultas, comentarios, mensajes directos y reclamos en tiempo y forma.Monitoreo de conversaciones, menciones de marca y detección de oportunidades de engagement.Mantener actualizado el banco de preguntas frecuentes y elaborar reportes de desempeño de la comunidad.2. Creación y Gestión de ContenidoDiseño y ejecución del calendario mensual de contenidos para redes sociales.Creación de contenido (copys, historias, reels) alineado con la estrategia comercial y valores de la marca.Coordinación de sesiones fotográficas, generación de contenido local, influencers y colaboraciones.Creación de piezas gráficas, adaptaciones de materiales globales (casos puntuales).3. CRM & Email MarketingGestión del calendario de newsletters y coordinación de campañas comerciales y relacionales.Segmentación de bases de datos y ejecución de automatizaciones (bienvenida, carrito abandonado, cumpleaños, etc.).Análisis de métricas (aperturas, clics, conversión) y propuesta de mejoras continuas.Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas de bases de datos y privacidad.4. Atención al Cliente DigitalGestión de consultas recibidas por email, redes y canales digitales con seguimiento hasta su resolución.Coordinación de respuestas con los equipos de E-commerce, Tiendas, Logística y Customer Service.Velar por la calidad, coherencia, cercanía y empatía en la comunicación con los clientes.5. Planificación Comercial y OmnicanalidadParticipación en la construcción del calendario comercial anual.Alinear los planes de comunicación digital con las campañas, promociones y eventos de la empresa.Coordinación de publicaciones y newsletters con los distintos equipos involucrados.6. Reporting y AnálisisElaboración de reportes mensuales de redes sociales, CRM, engagement, crecimiento de audiencias y tráfico web.Análisis de KPIs clave y propuesta de acciones de mejora basadas en datos.Monitoreo constante de tendencias del mercado, competencia y mejores prácticas del sector.Requisitos del puesto:Licenciatura o Tecnicatura en Marketing, Comunicación, Publicidad, Diseño o afines (valorado).Conocimientos en diseño gráfico y manejo de Photoshop e Illustrator (excluyente).Experiencia demostrable en Community Management, Social Media, CRM o Marketing Digital (excluyente).Experiencia gestionando redes sociales en marcas de retail, moda o consumo masivo (muy valorado).Experiencia en el manejo de plataformas de Email Marketing/CRM (Salesforce, Klaviyo, Mailchimp o similares).Dominio de herramientas digitales: Meta Business Suite, TikTok, Instagram, Canva y Google Analytics.Manejo de herramientas de oficina (Excel / Google Workspace) y gestión de calendarios de contenido.Habilidades de Copywriting y Storytelling.Habilidades clave:Excelente redacción, ortografía y comunicación clara.Creatividad, proactividad y sensibilidad por el mundo de la moda.Organización, planificación y gestión simultánea de proyectos.Orientación al cliente y a los resultados.Capacidad analítica y atención al detalle.Trabajo en equipo colaborativo y omnicanal.Se ofrecen grandes condiciones de contratación y desafíos acordes al rol.Jornada de trabajo: full-time y presencial. Lugar de trabajo: CABA.Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, no lo dudes…. ¡Postulate! Show more Show less
