Capacitador de atención al cliente y ventas

Acerca del puesto

Buscamos un Capacitador de atención al cliente y ventas para una importante empresa del sector petrolero. La persona será responsable de entrenar a líderes y equipos de estaciones de servicio, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.

Responsabilidades principales

• Entrenar y capacitar a los líderes y al personal de atención y ventas, enfocándose en la experiencia del cliente y el cumplimiento de los procesos propios de cada rol.
• Identificar oportunidades de mejora para elevar la calidad del servicio, la atención al cliente y la estandarización de procesos en cada área del negocio.
• Colaborar y mantener contacto directo con los dueños de las estaciones de servicio para optimizar el servicio.
• Diseñar planes de acción in situ que mejoren el desempeño, impactando la calidad, los objetivos comerciales y la experiencia del cliente.
• Dar seguimiento al desempeño de cada empleado de la estación de servicio.

Perfil requerido

• Título terciario preferente en Marketing, Comunicación, Ciencias de la Educación, Psicología, Seguridad e Higiene o afines.
• Experiencia mínima de 2 años realizando capacitaciones y/o manejo de equipos (excluyente).
• Disponibilidad para viajar y poseer licencia de conducir actualizada.
• Vehículo propio (los gastos de combustible son cubiertos por la empresa).
• Se valora perfil comercial, orientación al cliente, experiencia en rubro automotriz o gastronómico y conocimientos en higiene y bromatología.
• Perfil comercial con experiencia en atención a clientes y en ventas.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de Outlook.
• Manejo básico de Excel.
• Manejo básico de Power Point.
• Manejo básico de Drive.

Lo que ofrecemos

• Modalidad freelance con honorarios por jornada.
• Entre 6 y 12 visitas al mes, según la necesidad del cliente.
• Visitas de lunes a sábado, en horarios de 9 a 17 hs o 10 a 18 hs.
• Zona de trabajo en el litoral: Chaco, Formosa y Corrientes.
• Reembolso de gastos de vehículo y vianda.