Arquitecto/a de Software Senior - Contact Center

Acerca del puesto

BBVA busca un/a Arquitecto/a de Software Senior con experiencia en entornos de Contact Center para incorporarse al equipo de Contact Center. Se trata de un perfil senior con sólida trayectoria en sistemas y experiencia previa en desarrollo, capaz de aportar una visión integral de arquitectura, analizar necesidades y diseñar alternativas de solución, interactuando con equipos técnicos, funcionales y de negocio.

Responsabilidades principales

• Analizar requerimientos y diseñar soluciones de arquitectura para nuevos desarrollos, integraciones y evoluciones de las plataformas de Contact Center.
• Analizar código, documentación técnica y casos de uso, proponiendo soluciones escalables, seguras y mantenibles.
• Diseñar y acompañar integraciones entre plataformas y sistemas mediante APIs, microservicios y arquitecturas Cloud.
• Participar en iniciativas de Inteligencia Artificial y en la creación e integración de agentes de IA.
• Acompañar a los equipos durante las etapas de desarrollo e implementación.
• Trabajar con equipos de negocio, desarrollo e infraestructura, evaluando tecnologías y proponiendo mejoras.

Perfil requerido

• Mínimo 10 años de experiencia en áreas de Sistemas/Tecnología en roles similares (excluyente).
• Estudiantes avanzados/as o graduados/as de carreras como Sistemas, Informática, Ingeniería o afines (excluyente).
• Experiencia en arquitectura de software y soluciones, preferentemente en plataformas de Contact Center; se valora especialmente experiencia con Genesys Cloud.
• Perfil proactivo, con buenas habilidades de comunicación, autonomía y capacidad de trabajo en equipo.
• Inglés considerado un plus.

Habilidades requeridas

• Conocimientos sólidos de Java, JavaScript y Python (excluyente).
• Experiencia con APIs, integraciones, microservicios, bases de datos y arquitecturas Cloud.
• Conocimientos o experiencia en Inteligencia Artificial, agentes de IA y/o MCP.