Analista SR. Operaciones Logísticas B2B

Acerca del puesto

El Analista Senior de Operaciones Logísticas B2B será responsable del end‑to‑end del proceso comercial en Argentina, Colombia y México, asegurando que cada cliente reciba su compra a tiempo y completa (OTIF). Coordinará la performance de 3PL, 1PL y transportistas en un modelo 100 % tercerizado, aportando estructura, visibilidad y mejora continua.

Responsabilidades principales

• Relevar, trabajar y corregir incidencias en áreas como Comercial, Compras, Comex, Finanzas, 3PL, 1PL y transportistas, con seguimiento hasta su cierre.
• Controlar la secuencia operativa: validación de SO, cut‑off, fulfillment, pase al 3PL/1PL, confirmaciones, etiquetado, colecta, tracking, entrega y cierre.
• Garantizar trazabilidad punta a punta y operar en remoto para Colombia y México y presencialmente en Argentina.
• Medir y sostener los SLAs (confirmación de armado, ventana de despacho, colecta, claims/daños) en los tres países.
• Construir relaciones con partners, realizar business reviews y escalar incumplimientos contractuales.
• Explotar NetSuite y BigQuery para crear scorecards y medir cost‑to‑serve por país.
• Diseñar automatizaciones de reporting y tareas repetitivas con IA/Claude.
• Liderar SOPs, test launches y readiness operativa para nuevas cuentas y mercados.
• Coordinar con Comercial, Sales Ops, Inventario y Data para mantener visibilidad y reporting consistentes.
• Monitorear KPIs clave: OTIF, fill rate, order cycle time, on‑time delivery, cost per order y shipping fees.
• Elaborar reportes periódicos con análisis y recomendaciones para áreas comerciales y financieras.

Perfil requerido

• Formación universitaria en Logística, Supply Chain, Ingeniería, Comercio Exterior o afines (no excluyente).
• Más de 6 años de experiencia en logística, fulfillment o supply chain, preferiblemente en entornos tercerizados, e‑commerce o B2B.
• Experiencia comprobable trabajando con 3PL, transportistas y equipos de depósito.
• Inglés intermedio‑avanzado, oral y escrito.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel y Google Sheets.
• Conocimientos de SQL y BigQuery.
• Experiencia con NetSuite.
• Diseño de automatizaciones de procesos con IA/Claude.
• Perfil analítico y data‑driven para toma de decisiones basada en evidencia.
• Experiencia en gestión de KPIs, scorecards y SLAs de 3PL y transportistas.