Analista Soporte Microinformático

Over de functie

Als Analista Soporte Microinformático bij Stefanini lever je technische ondersteuning voor alle IT‑apparatuur binnen het bedrijf. Je werkt op locatie in Retiro, Buenos Aires, van maandag tot vrijdag, en draagt bij aan een vlotte werking van de IT‑infrastructuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en softwareproblemen van gebruikers.
• Installeren, configureren en onderhouden van pc’s, werkstations, scanners, printers en andere randapparatuur.
• Behandelen van incidenten via een ticket‑systeem en zorgen voor tijdige opvolging.
• Uitvoeren van software‑installaties en applicatie‑updates.
• Beheren van wachtwoord‑ en gebruikersaccounts in Active Directory.
• Escaleren van kritieke incidenten om vertragingen te voorkomen.
• Opstellen van rapporten en updates over de voortgang van de servicedesk.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare IT‑supportrol.
• Ervaring met ITSM‑tools zoals ServiceNow, Jira Service Management, GLPI of Freshservice.
• Basiskennis van Active Directory en gebruikersbeheer.
• Probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• ServiceNow
• Jira Service Management
• GLPI
• Freshservice
• Active Directory