Analista de Soporte y Operaciones TI Junior

Acerca del puesto

Importante empresa del sector financiero busca un/a Analista de Soporte y Operaciones TI Junior para integrarse al equipo de Tecnología. La posición se desempeña en modalidad híbrida, con horario de lunes a viernes de 10 a 18 hs.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico a usuarios internos y atender, registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets.
• Diagnosticar y resolver incidentes de primer nivel relacionados con notebooks, PCs, impresoras, conectividad, accesos, correo y aplicaciones, escalando los de mayor complejidad.
• Colaborar con el equipo de Infraestructura en tareas básicas de monitoreo, control, verificaciones de servicios, backups y disponibilidad.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos y documentar procedimientos y soluciones.

Perfil requerido

• Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, Service Desk o mesa de ayuda.
• Organizado/a, responsable, proactivo/a, con buena comunicación y orientación al usuario.
• Capacidad para priorizar incidentes, documentar tareas y decidir cuándo resolver o escalar.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de Windows y Microsoft 365 (Office, Outlook, Teams).
• Manejo básico de Active Directory y herramientas de ticketing.
• Conocimientos básicos de redes (IP, DNS, DHCP, VPN, conectividad).
• Diagnóstico de hardware (notebooks, desktops, impresoras) y buen manejo de Excel.
• Nociones de seguridad informática (contraseñas, MFA, phishing, accesos, permisos).