Analista de Soporte Técnico a Usuarios

Over de functie

Voor een internationaal technologiebedrijf zoeken wij een Technisch Support Analist die zowel op afstand als op locatie gebruikers ondersteunt. Je werkt in een hybride omgeving met dagen op kantoor in Vicente López en Parque Patricios en thuiswerkdagen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van incidenten, vragen en verzoeken van gebruikers via telefoon, remote tools en persoonlijk contact.
• Oplossen van problemen op Microsoft Windows 10/11 en macOS.
• Ondersteunen van de Microsoft Office 365 suite.
• Installeren en configureren van applicaties, VPN‑clients (FortiClient, OpenVPN) en printers.
• Herinstalleren en optimaliseren van werkstations, inclusief backup en databeheer.
• Inventariseren en voorbereiden van apparatuur voor personeelswisselingen.

Gewenst profiel

• Minimaal twee jaar aantoonbare ervaring in help‑desk of field service.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Bereidheid om te reizen tussen de vestigingen in Vicente López en Parque Patricios.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Windows 10 en 11
• macOS
• Microsoft Office 365 (Teams, Outlook, Excel, Word)
• VPN‑clients: FortiClient, OpenVPN
• Remote assistance tools
• Printerconfiguratie
• Hardware‑reparatie (geheugen, schijven, toetsenborden, voedingen)

Wat wij bieden

• Full‑time dienstverband met een hybride werkmodel.
• Werkdagen van maandag tot vrijdag, 9:00‑18:00.
• Kansen voor professionele ontwikkeling binnen een multinationale organisatie.