Analista de Help Desk

Acerca del puesto

Buscamos un/a Analista de Help Desk para integrarse a un importante cliente del sector entretenimiento. El puesto es 100% presencial en Constitución, CABA, con jornada de 9 hs y turnos rotativos entre 06:00 y 00:00.

Responsabilidades principales

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas por teléfono, brindando soporte de primer nivel.
• Documentar soluciones, actualizar la base de conocimientos y derivar incidentes cuando sea necesario.
• Configurar, instalar y mantener equipos, aplicaciones y dispositivos móviles.
• Gestionar permisos y accesos de usuarios, así como soporte de conexiones a Internet, VPN y telefonía.

Perfil requerido

• Al menos 2 años de experiencia en puestos de Help Desk o Mesa de Ayuda.
• Estudiante avanzado o profesional de carreras afines a Sistemas.
• Inglés intermedio, tanto oral como escrito.

Habilidades requeridas

• Diagnóstico y resolución de incidentes técnicos.
• Uso de herramientas de gestión de incidentes (InvGate o similares).
• Soporte remoto, hardware, software, redes, VPN y dispositivos móviles.
• Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).

Lo que ofrecemos

• Excelentes beneficios y oportunidades de crecimiento profesional.
• Entorno inclusivo que valora la diversidad y el desarrollo continuo.