Analista de Back Office

Acerca del puesto

En Ayax Sistemas de Seguridad buscamos un/a Analista de Back Office para cuidar nuestra cartera de clientes, ofreciendo un servicio de calidad, empatía y rapidez en la resolución.

Responsabilidades principales

• Gestionar reclamos de clientes y usuarios, asegurando su correcta resolución y seguimiento.
• Administrar solicitudes de cambios de datos, titularidad y retención de bajas.
• Brindar comunicación clara, profesional y efectiva vía mail, WhatsApp y teléfono.
• Impulsar acciones de mejora continua y proactividad en la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes de gestión (reclamos y bajas) para el seguimiento del área.

Perfil requerido

• Autonomía y responsabilidad para gestionar casos de principio a fin.
• Proactividad y versatilidad para anticiparse, adaptarse y proponer mejoras.
• Excelentes habilidades interpersonales y comunicación clara.
• Ambición profesional y ganas de crecer dentro del área.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y profesional.
• Capacidad de gestión de reclamos y seguimiento.
• Organización y elaboración de reportes.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa en pleno crecimiento, con oportunidades de desarrollo.
• Entorno de trabajo profesional, dinámico y con espacio para proponer mejoras.
• Rol con impacto directo en la experiencia del cliente y en la evolución del área.