Analista de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un/a Analista de Atención al Cliente para integrarse al equipo de Portland Terra. La posición implica gestionar consultas y reclamos de clientes en el sector inmobiliario, ofreciendo información clara y acompañamiento durante todo el proceso.

Responsabilidades principales

• Atender y registrar consultas de clientes por teléfono, presencialmente y vía digital.
• Brindar información sobre productos, servicios y procesos administrativos.
• Realizar seguimiento de reclamos y canalizarlos al área correspondiente para su resolución.
• Actualizar el CRM con datos de clientes e interacciones y elaborar reportes básicos de consultas y satisfacción.
• Coordinar visitas a obra y actividades de relacionamiento con clientes.
• Colaborar en la gestión de documentación como boletos, estados de cuenta y solicitudes.

Perfil requerido

• Excelente dicción y redacción, con trato profesional y empático.
• Proactividad, organización y tolerancia ante reclamos.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente, inmobiliarias o desarrolladoras.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de Excel.
• Uso de CRM.
• WhatsApp Business.
• Herramientas de inteligencia artificial.